رازداری
یہ صفحہ بتاتا ہے کہ ایڈوانس کاسمیٹک اسکن کلینک کی ویب سائٹ کون سی معلومات لیتی ہے، وہ کہاں جاتی ہیں اور کتنی دیر رکھی جاتی ہیں۔ اس میں صرف وہی بیان ہے جو ویب سائٹ اس وقت کرتی ہے۔
آخری تبدیلی:
اپائنٹمنٹ کی درخواست
جب آپ اپائنٹمنٹ فارم بھیجتے ہیں تو ہمیں آپ کا نام، موبائل نمبر، منتخب ڈاکٹر اور علاج، پسندیدہ دن اور وقت، زبان، نیا یا پرانا مریض ہونا، اور آپ کا لکھا ہوا نوٹ ملتا ہے۔
اگر آپ کسی اشتہار یا ٹیگ والے لنک سے آئے ہیں تو ہم وہ ٹیگ بھی رکھتے ہیں (مثلاً لنک کے ذریعے کا نام)، تاکہ معلوم ہو کہ مریض کن لنکس سے آتے ہیں۔
ہم درخواست کے ساتھ آپ کا انٹرنیٹ (IP) ایڈریس محفوظ نہیں کرتے۔ اس سے بنا ایک مختصر، ناقابلِ واپسی کوڈ (hash) رکھا جاتا ہے، جو بار بار آنے والی جعلی درخواستیں روکنے کے کام آتا ہے۔
درخواست ویب سائٹ کے ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتی ہے، کلینک کی اپائنٹمنٹ والی گوگل شیٹ میں درج ہوتی ہے، اور کلینک کے عملے کو ای میل کی جاتی ہے۔
اگر آپ کوئی مخصوص وقت منتخب کرتے ہیں تو وہ وقت بک کرنے کے لیے آپ کا نام، موبائل نمبر، ڈاکٹر، وقت، علاج اور نوٹ (اور اگر آپ دیں تو عمر یا جنس) کلینک کے اپائنٹمنٹ سسٹم HealthSpire کو بھیجے جاتے ہیں۔
موبائل نمبر کی تصدیق
فارم آپ سے ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ کے ذریعے موبائل نمبر کی تصدیق کا کہہ سکتا ہے۔ آپ کا نمبر HealthSpire کو بھیجا جاتا ہے، جو آپ کو کوڈ بھیجتا ہے۔
غلط استعمال روکنے کے لیے ہم کوڈ کی درخواستوں کا ریکارڈ 7 دن رکھتے ہیں: موبائل نمبر، وقت، اور آپ کے انٹرنیٹ (IP) ایڈریس سے بنا ایک ناقابلِ واپسی کوڈ (hash)، خود ایڈریس کبھی نہیں۔
ویب سائٹ پر چیٹ
کچھ سوالوں کے جواب کلینک کے پہلے سے تیار شدہ جوابات سے دیے جاتے ہیں۔ باقی کے لیے ویب سائٹ آپ کا پیغام اور گفتگو کے آخری چند پیغامات گوگل کی Gemini سروس کو بھیجتی ہے، جو جواب لکھتی ہے۔
براہِ کرم چیٹ میں اپنا فون نمبر، طبی ریکارڈ یا دوسری ذاتی تفصیلات نہ لکھیں۔ وقت لینے کے لیے اپائنٹمنٹ فارم یا واٹس ایپ استعمال کریں۔
ہر سوال (زیادہ سے زیادہ 500 حروف) ای میل ایڈریس اور فون نمبر ہٹا کر محفوظ کیا جاتا ہے، تاکہ کلینک اپنے جوابات بہتر بنا سکے۔ محفوظ سوال 90 دن بعد مٹا دیے جاتے ہیں۔
گفتگو صرف آپ کے براؤزر کے اسی ٹیب میں رہتی ہے۔ ٹیب بند کرنے یا صاف کرنے کا بٹن دبانے پر یہ مٹ جاتی ہے۔
ایک کنکشن سے بہت زیادہ پیغامات روکنے کے لیے ویب سائٹ ہر انٹرنیٹ (IP) ایڈریس کے پیغامات گنتی ہے۔ یہ گنتی 2 منٹ بعد ختم ہو جاتی ہے۔
معلومات کتنی دیر رکھی جاتی ہیں
اپائنٹمنٹ کی درخواستیں HealthSpire میں درج ہونے یا عملے کی کارروائی کے بعد، آنے کے 90 دن بعد ویب سائٹ کے ڈیٹا بیس سے مٹا دی جاتی ہیں۔ جس درخواست پر کوئی کارروائی نہ ہوئی ہو، وہ 120 دن بعد مٹا دی جاتی ہے۔
ویب سائٹ کے ڈیٹا بیس کا ہر رات Cloudflare کی نجی اسٹوریج میں بیک اپ بنتا ہے۔ رات کے بیک اپ 30 دن، اور ہر مہینے کی پہلی تاریخ والا بیک اپ 400 دن رکھا جاتا ہے۔ مٹائی گئی درخواست اس بیک اپ کی مدت ختم ہونے تک اس میں رہ سکتی ہے۔
کلینک کی گوگل شیٹ، عملے کی ای میل اور HealthSpire میں موجود نقول ویب سائٹ کی خودکار حذف کاری سے نہیں مٹتیں۔ کلینک ان کا انتظام الگ سے کرتا ہے۔
یہ معلومات کون دیکھ سکتا ہے
کلینک کا عملہ درخواستیں ایک ایڈمن صفحے پر دیکھتا ہے جس کے لیے سائن اِن ضروری ہے۔ وہاں فون نمبر جزوی طور پر چھپے ہوتے ہیں۔ پورا نمبر دکھانے کا اندراج ایک لاگ میں ہوتا ہے جس میں صرف آخری 4 ہندسے رہتے ہیں۔
کوکیز اور آپ کا براؤزر
ویب سائٹ اپنے عام صفحات پر کوئی کوکی نہیں لگاتی۔ یہ صرف آپ کے براؤزر کے اسی ٹیب میں (سیشن اسٹوریج میں) چند چیزیں رکھتی ہے: جس لنک سے آپ آئے اس کے ٹیگ، چیٹ کی گفتگو، اور چیٹ کا ایک عارضی پاس جو 30 منٹ بعد ختم ہو جاتا ہے۔ ٹیب بند کرنے پر یہ سب مٹ جاتا ہے۔
اگر آپ مریضوں کے حصے میں سائن اِن کریں تو ایک سائن اِن کوکی آپ کو زیادہ سے زیادہ 30 دن تک سائن اِن رکھتی ہے۔ یہ حصہ اس کے بغیر کام نہیں کرتا۔
ویب سائٹ اپنے صفحات اور تصاویر آپ کے آلے پر محفوظ کر لیتی ہے تاکہ وہ جلد کھلیں اور انٹرنیٹ کے بغیر بھی دکھیں۔ اس محفوظ نقل میں کوئی ذاتی معلومات نہیں ہوتیں؛ فارم اور چیٹ کی درخواستیں کبھی محفوظ نہیں ہوتیں۔
ویب سائٹ کن دوسری سروسز سے کام لیتی ہے
ویب سائٹ اور اس کا ڈیٹا بیس Cloudflare پر ہیں۔ ہر ویب ہوسٹ کی طرح Cloudflare صفحات پہنچانے کے لیے آپ کا انٹرنیٹ (IP) ایڈریس اور براؤزر کی تفصیلات استعمال کرتا ہے اور تکنیکی لاگ رکھتا ہے۔
Cloudflare Turnstile جانچتا ہے کہ اپائنٹمنٹ فارم اور چیٹ کوئی انسان استعمال کر رہا ہے، کوئی خودکار پروگرام نہیں۔
ویڈیوز YouTube کے privacy-enhanced پلیئر (youtube-nocookie.com) میں چلتی ہیں، اور صرف تب جب آپ ویڈیو کھولیں۔
کچھ ویڈیوز کی چھوٹی تصاویر Instagram اور YouTube سے آتی ہیں، اس لیے یہ سروسز دیکھ سکتی ہیں کہ آپ کے براؤزر نے انہیں منگوایا۔ Instagram، Facebook، YouTube، TikTok، گوگل اور واٹس ایپ کے لنکس انہی سروسز پر کھلتے ہیں، جن کے اپنے رازداری کے اصول ہیں۔
رائے
اگر کلینک آپ کو رائے کا لنک بھیجے اور آپ اسے استعمال کریں تو ہم آپ کی ستاروں والی درجہ بندی اور تبصرہ محفوظ رکھتے ہیں۔
آپ کے اختیارات
اپنی اپائنٹمنٹ کی درخواست دیکھنے، درست کروانے یا مٹوانے کے لیے کلینک کو فون کریں یا اسی موبائل نمبر سے واٹس ایپ پر پیغام بھیجیں جس سے آپ نے درخواست دی تھی۔
آپ ویب سائٹ فارم کی بجائے ہمیشہ فون یا واٹس ایپ پر بھی وقت لے سکتے ہیں۔
اگر ویب سائٹ کی لی جانے والی معلومات میں تبدیلی ہوئی تو ہم یہ صفحہ اور اس کی تاریخ بدل دیں گے۔
کلینک سے رابطہ
ایڈوانس کاسمیٹک اسکن کلینک · ایڈوانس میڈیکل سینٹر، سلیم کمپلیکس کے پیچھے، پٹیل باغ، کوئٹہ 87300